Klachten en geschillen

Alle geschillen naar aanleiding van de totstandkoming en/of de uitvoering van deze opdracht – daarin begrepen alle eventuele geschillen over de declaratie(s) – worden door deze Geschillencommissie Advocatuur beslecht overeenkomstig een eigen reglement. Ook dit reglement ligt op ons kantoor ter inzage en wordt u op uw verzoek toegestuurd. Betreft het geschil een opdracht van een particuliere cliënt dan voorziet dat reglement in een bindend advies, tenzij de particuliere cliënt zich binnen een maand na de afhandeling van de klacht door ons kantoor wendt tot de gewone rechter. Ingeval van een incasso van een vordering / declaratie op een particuliere cliënt is alleen sprake van bindend advies indien de cliënt het nog openstaande bedrag onder de commissie stort. Doet hij dit niet dan is op de incasso arbitrage door de Geschillencommissie Advocatuur van toepassing. Betreft het geschil echter de opdracht van een zakelijke cliënt dan voorziet het reglement in arbitrage.

Teneinde deze Klachten– en Geschillenregeling Advocatuur van toepassing te laten zijn, zullen wij u in onze eerste brief aan u de mogelijkheid bieden te verklaren dat die regeling van toepassing zal zijn op onze dienstverlening aan u en hiermee op uw opdracht.

De advocaten van het kantoor zijn alle (verplicht) lid van de Nederlandes Orde van Advocaten en gebonden aan gedragsregels. In het geval u over de behandeling van uw zaak of over de bejegening door de advocaat niet tevreden bent kunt u een klacht indienen bij de Orde. Ons kantoor zal u in voorkomend geval de weg wijzen.

Bij ontevredenheid over het handelen van Peter Verstappen als echtscheidingsmediator beschikt de FAS over een eigen klacht- en tuchtrecht.