Klachten en geschillen
Trovatello Verstappen advocatuur en mediation is aangesloten bij de
klachten- en Geschillenregeling Advocatuur.
Voor het geval er in de uitvoering van onze dienstverlening en dus in het kader van uw opdracht zich onverhoopt een probleem tussen
uw advocaat en u zou voordoen dat leidt tot een klacht van u, wij voorzien in een gestructureerde en zo adequaat mogelijke interne
behandeling van die klacht.
Indien die interne behandeling niet tot een oplossing zou leiden kunt u de beslechting van die klacht vervolgens voorleggen aan de
Geschillencommissie Advocatuur te ‘s-Gravenhage. Hiertoe nemen wij als kantoor namelijk deel aan de zogenoemde Klachten–
en Geschillenregeling Advocatuur.
De klachtenregeling ligt ter inzage op kantoor en wordt u op uw verzoek toegestuurd. Deze regeling beschrijft de interne klachtprocedure. Die procedure houdt kort samengevat in dat u uw klacht eerst aan uw eigen advocaat kenbaar maakt. U kunt zich hiervoor dan echter ook rechtstreeks wenden tot de door het kantoor dan ad hoc te benoemen klachtenfunctionaris. Zijn naam zal u in het voorkomende geval uiteraard direct verstrekt worden door uw advocaat. Zou uw eigen advocaat ofwel de klachtenfunctionaris van ons kantoor er onverhoopt niet in slagen uw klacht te verhelpen of een voor u in ieder geval tevredenstellend resultaat te bereiken – dus in geval van een onoplosbaar probleem tussen u en uw eigen advocaat ter zake van de opdracht – dan kunt u uw klacht voorleggen aan een extern instituut, de Geschillencommissie Advocatuur.